2022年3月

在这个VETgirl在线兽医继续教育博客黛比·林奇兽医女孩兽医销售专员和玛克辛科里, BS, CVT评论兽医销售,一个我们都讨厌在兽医医学处理的词!以下是关于兽医医疗销售的一些建议。

通过黛比·林奇兽医女孩兽医销售专员和玛克辛科里,学士,CVT,兽医区经理,皇家犬

销售——兽医学中的肮脏词汇?

你知道你是做销售的吗?是的,你!想一下那一次面试,那一次你真的让他们大失所望,获得了你想要的工作。你还记得吧。在那里,你比在场的任何人都更好地推销了自己的技能和价值。那就是销售。在确保你的病人得到最好的治疗时,这项技能也是无价的。从跳蚤和蜱虫预防到食物、诊断等。让我用4个简单的步骤告诉你。

现在的想法
给的建议。即使这意味着这是他们第二次或第五次听到它。研究表明,人们需要多次听到一条信息,才能与之产生共鸣。用他们容易理解的方式和他们讨论推荐的价值和好处。避免行话,使用每个人都能理解的单词、短语和概念。这可以是一些简单的事情,比如讨论减肥对猫的好处。然后讨论与肥胖密切相关的其他疾病,如糖尿病、关节疾病和下尿路疾病。

销售市场营销

提出问题并检查对方是否理解
这时你就需要向他们确认,确保他们理解。没有什么比给他们写了推荐信,离开检查室回来却发现他们在谷歌上搜索你刚刚谈论的内容更糟糕的了。毕竟,我们是宠物健康信息的最佳来源,这是保护宠物健康的好方法。这样可以让宠物主人参与进来,促进开放的对话,从而促进良好的兽医-客户-病人关系。

克服反对
有时我们得到的答案是“不”,这没关系。我们不应该对此感到惊讶或害怕。应对这种情况的最好方法是承认反对意见,并在适当的时候利用同理心。如果谈话的话题足够重要,我们需要进行更多的讨论(当然是为了宠物的利益),我们可以深入了解“不”,以便更好地理解。有时我们会发现,不并不意味着“永远不”,而可能是“不,今天不行”或“不,我不太明白”。如果我们问问题,更具体地说,是开放式的问题,我们就能弄清楚。当你问问题的时候,最需要记住的是确保你没有假设你知道答案。通常情况下,我们的假设,那些来自以前的案例的假设,看起来很相似,阻碍了真正触及反对意见的核心。

开放式问题的特点

•不能用简单的“是”或“否”来回答
•允许客户回答尽可能多的长度和细节
•以how, where, when, what and who开头
•。避免以“为什么”开头,因为这可能导致防御

最初的问题应该相当宽泛,然后你可以按照你想要的方式进行归纳。漏斗就像它听起来的那样,从大而宽泛的开始,到小而精致的结束。我们可以通过继续问更详细的问题来逐步深入。问题越不宽泛,答案就越具体。我们可以通过提出正确的问题来引导对话。

完成计划和客户教育
在这最后一步中,你只需要再次检查客户,以确保他们同意计划,没有未解决的问题。在这一点上,客户教育可以非常有针对性,而不是少量的小册子和客户传单让他们带回家。毕竟,他们读了所有的书吗?也许寄回家一本小册子或讲义,上面有你在约会中讨论的信息或概念可能会更有帮助。正如我们所知,客户需要听很多遍才会有效果。这种发送回家信息的更有针对性的方法可能是一个额外的接触点,它可能会产生很大的不同,帮助客户看到光明,并开始最终使用预防跳蚤和蜱虫的方法,在过去一年的每次预约中,你都告诉他们。

那么销售——兽医学中的一个脏字?一点都不脏。销售人员是一种资源和参考,这听起来就像你!成为你的客户的参考帮助宠物茁壮成长,这是游戏的名称。

  1. 我认为重要的是不要从严格的财务角度来看待销售,而更多地是作为一种改善病人护理的方式。是的,我们会在经济上受益,但宠物的健康也会受益!

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